You are not logged in.

Quauhtemoc

Airman First Class

  • "Quauhtemoc" started this thread

Posts: 11

Date of registration: Mar 28th 2018

Occupation: Zerspanungsmechaniker

User-ID - Uni 1: 40133

Allianz: -=Die Serrakin=-

Allianz-Rang: Knecht des Diktators

Thanks: 87

  • Send private message

1

Wednesday, March 28th 2018, 1:56pm

Da ich nicht mehr weiter weiß....

Grüße,

da ich leider nicht weiß den Support anders zu kontaktieren um eine Reaktion zu bekommen hier mein kurzes anliegen.

Premium Starter Paket XXL für 1 Monat am 26.03.2018 gekauft aber nicht erhalten.
Ticket eröffnet mit der anfrage wie lange dies in etwa dauert keine reaktion bisher. Ticketnummer: 984980
2 Abende und auch tagsüber vergeblich im Teamspeak reingeschaut kein Support anwesend.

Eine E-mail an support@spacegate-galaxys.de gesendet mit folgendem ergebniss

This is the mail system at host omr-m008e.mx.aol.com.

I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

The mail system

<support@spacegate-galaxys.de>: host
mail.spacegate-galaxys.com[213.239.204.130] said: 554 5.7.1
<support@spacegate-galaxys.de>: Relay access denied (in reply to RCPT TO
command)


aufgrund meiner begrenzten Möglichkeiten anders noch mit euch in Kontakt zu treten hoffe ich sehr das jemand das liest und sich damit befassen kann.

Auch von mir sei gesagt ich kenne das spiel noch von 2008 und weiß das ihr das in Privater angelegenheit alles managed und ich hätte auch nix dagegen gehabt wenn es ein paar Std. gedauert hätte.
Aber ich vertrete die meinung das nach 2 tagen schon mal was hätte passieren können.

MFG
Quauhtemoc

Tyolus

Command Sergeant

  • "Tyolus" is male

Posts: 299

Date of registration: Nov 15th 2009

User-ID - Uni 1: 19119

wcf.user.option.userOption100: 17

Allianz: ORI/The Origin

Allianz-Rang: Ori

Thanks: 2587

  • Send private message

2

Thursday, March 29th 2018, 10:50am

Guten Tag,

öffentlich hier im Forum werden wir userspezifischen Anfragen nicht beantworten.
In besonders dringenden Fällen empfehle ich den telefonischen Kontakt über die Support - Hotline, aber wir sind natürlich auch bemüht auf alle Tickets zeitnah zu reagieren. Bis dahin kann ich nur um etwas weitere Geduld bitten, insbesondere bei speziellen und zeitintensiven Anfragen dauert es leider schonmal ein paar Tage bis sich da jemand wirklich mit befassen kann.

Ich werde das Ganze auf jeden Fall noch teamintern weiterleiten.

Bezüglich des Teamspeak kann ich deine Kritik leider nicht komplett nachvollziehen. Ich kann nur für mich sprechen, aber ich war am 26.03. ab 20:04, am 27.03. ab 19:39 und am 28.03. ab 19:59 jeweils für mehrere Stunden auf dem Teamspeak ansprechbar. Denke es ist durchaus möglich bei Problemen da jemanden zu erreichen, gerade Abends.


-Es gibt nur eine Wahrheit: Das Universum ist unendlich-
-Unmögliches erledigen wir sofort, Wunder dauern etwas länger-

We will never forget:
:love: Mikey83 & Buschi & Hyodea & Nine
:love:

Alles was ich schreibe ist, falls nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet, meine persönliche Meinung

Quauhtemoc

Airman First Class

  • "Quauhtemoc" started this thread

Posts: 11

Date of registration: Mar 28th 2018

Occupation: Zerspanungsmechaniker

User-ID - Uni 1: 40133

Allianz: -=Die Serrakin=-

Allianz-Rang: Knecht des Diktators

Thanks: 87

  • Send private message

3

Thursday, March 29th 2018, 2:19pm

Naja eigentlich möchte ich nur das der Premium zugang freigeschaltet wird ^^