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Ninri

Unregistered

1

Saturday, May 30th 2009, 3:13pm

Strukturelle Änderungen - Definition von Support und GO

Diese Ankündigung ging heute für die Community raus:

Liebe SGGler,

da die GO und Support-Meldungen bisher kreuz und quer reinkommen möchten wir das ganze für euch etwas übersichtlicher machen.

Wann schreibt man dem Support?

  • Meldung von Bugs
  • Accountprobleme
  • Informationen
  • Hilfestellungen
  • Fragen oder Probleme nach GO-Nachricht
Wann schreibt man den GOs (Game Operations)?

  • Einen User melden (Regelverstoß)
  • Nachfragen zu Spielregeln und AGB
  • GMA
Wir werden eine Übergangszeit von 4 Wochen einführen. In der Zeit
weisen wir euch darauf hin, wenn ihr eure Anfrage an den falschen
Bereich gestellt habt. Die Anfrage wird dann innerhalb der
Übergangszeit trotzdem bearbeitet. Nach der Übergangszeit werden wir
nur noch den Hinweis rausgeben, bitte die Nachricht an die richtige
Stelle zu schicken. Die Bearbeitung beginnt dann, wenn die Anfrage an
die richtige Stelle gerichtet wurde.



Dies soll den Support und die GOs verbessern und effizienter machen.



In diesem Sinne,



Euer SGG-Team



Bitte postet die Anfragen in den richtigen Bereich - egal wo es ankommt^^ Bei Fragen, wendet euch einfach an mich