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Neues Support-System - Tickets

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Ninri

Unregistered

1

Friday, August 7th 2009, 4:11pm

Neues Support-System - Tickets

Hallo ihr Lieben,

ich möchte euch ankündigen, dass wir demnächst den Support umstellen. Wir werden ein Ticket-System einführen, jedoch erst wenn mindestens ein Supporter wieder da ist ;)
Dieses Ticket System hat einige Vorteile:

Tickts können nicht doppelt bearbeitet werden
Wenn eine andere Person helfen muss, kann man die Bearbveitung abgeben
Es gibt eine History, wodurch alle Nachrichten eines Users eingesehen werden können.
Standardnachrichten können vorgefertigt werden

So hoffen wir den Support/GO zu verbessern. Zu gegebener Zeit werden wir eine Anleitung für die User ins Forum setzen, die die Handhabung erklärt.

Lg Nine
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